Alat za garažu i radionicuAkumulatorski alatiAutokozmetika, maziva i kemijaElektrični alatiKompresori i pneumatski alatiZaštitna radna opremaPriborDodatci za automobileRučni alatiKovčezi, sustavi za pohranu i prijenosOpskrba vodom i sanitacijaTehnika grijanjaVrtni i građevinski alatiDizalice i oprema za dizanjeTehnologija zavarivanjaKozmetika za tijeloDekorativna kozmetikaKozmetika za licePrirodna kozmetikaToaletne potrepštineBriga za zubeNjega i kozmetika za muškarceNjega i kozmetika za bebe i djecuSredstva za pranjeSredstva za čišćenjeSredstva za čišćenjeOsvježivači i mirisni štapićiRepelentiNjega i kozmetika za životinjeSredstva za posuđeAutomobili, vlakovi i modeliLutke, kolica i kućiceDrvene igračkeFigurice i životinjeIgračke i igre zanimanjaIgračke za kupanjeIgračke za najmlađeKostimi i party proslaveKreativne i edukativne igračkeSlikanje i crtanjePlišane igračke i plišane životinjeDruštvene stolne igreKocke za sastavljanje, slagaliceVanjske igračkeOstale igračkeŠto je potrebno profesionalcu i "Uradi sam" majstoru? Dobra kutija za alat s kvalitetnim alatima. Dávid Hrončok, direktor Pro-Tech Shopa, shvatio je to prije nekoliko godina. I baš mu je kutija s alatima dala ideju o vlastitoj internetskoj trgovini.
Naša povijest seže u 2013. koji bila je izazovna i jedinstvena godina za internetsku trgovinu. Iz godine u godinu, korak po korak, izgradili smo internetsku trgovinu u ono što je danas. Slušali smo naše klijente - slušali smo vas i odgovorili na vaše zahtjeve. Namjera nam je bila na jednom mjestu ponuditi sve što će vam olakšati poslove oko kuće, u vrtu i u domu. Postupno smo u našu ponudu dodavali opremu za gradnju i vrt, male i velike kućanske aparate, elektroniku, posuđe, opremu za kućanstvo, toaletne potrepštine, igračke.
Prekretnica je bila 2022. godina kada smo otvorili novi radni prostor u Zvolenu. Fizičku trgovinu zamijenili smo skladištem s prostorom za osobno preuzimanje. Na ovaj koncept prodaje odlučili smo se iz više razloga. Prvi je bio pružiti najbolju moguću uslugu za kupca, drugi je bila velika količina robe, često predimenzionirana. Asortiman je narastao na 22.000 artikala, a trenutno kontinuirano proširujemo ponudu.
Uložili smo vlastita srca u online trgovinu. Naš cilj je bio da kupnja kod nas uvijek bude ugodno iskustvo. Zato smo se fokusirali na to da kupnju putem interneta učinimo što lakšom. Poduzeli smo potrebne mjere opreza kako bismo osigurali da roba koju naručite stigne do vas sigurno i brzo - većina proizvoda koje nudimo je na zalihama.
Pro-Tech Shop je tim sjajnih ljudi koji se ne boje izazova i nikad ne odustaju. Izazovna vremena? Puno narudžbi? Nema veze! Naš moto je: "Kada ne možeš držati korak, nastavi gurati!" jer nam je zadovoljstvo kupaca uvijek na prvom mjestu. Nudimo kvalitetne proizvode vodećih robnih marki, pouzdan sustav naručivanja, brzu dostavu, vrhunski proces reklamacije, savjete pri kupnji i obećanje da nećemo usporavati i da ćemo nastaviti marljivo raditi.
|
SAEC Certifikat SAEC Certifikat - - jamstvo je sigurne kupnje za naše kupce, a ujedno i obveza za nas koju ćemo i dalje ispunjavati osnovna pravila sigurne i jednostavne kupnje utvrđena pravilima certificiranja. |
|
Provjeren od strane kupaca Certifikat provjeren od strane kupaca na Heureka.sk - za Pro-Tech shop.sk |
|
Provjeren od strane kupaca Certifikat provjeren od strane kupaca na Heureka.cz - za Pro-Tech shop.cz |
|
Proizvod godine 2021. Proizvod godine 2021. na Heureka.sk u kategoriji
|
| Tim za upravljanje proizvodima | Naši voditelji proizvoda imaju zdravo samopouzdanje. A to je vrlo važno u situaciji kada je potreban opći pregled poslovanja i aktivnosti tvrtke, novosti na tržištu i zahtjevi naših kupaca. Svaki od menadžera svojim okom sokolovim razlikuje kvalitetne od loših proizvoda, te odlučuje koji će proizvodi biti uključeni u našu ponudu. Dobar voditelj proizvoda – a imamo ih u našem timu – popunjava portfelj proizvoda proizvodima koji vam olakšavaju rad i svakodnevni život. |
| Voditelj marketinga | Voditelj marketinga je guru oglašavanja Pro-Tech Shopa. Vodi marketinški tim čija je glavna zadaća izgradnja i unapređenje našeg branda. Kreira marketinške strategije u kojima može u potpunosti iskoristiti svoju kreativnost, komunikacijske vještine i analitičko razmišljanje. Čini sve što može kako bi osigurao da vam se Pro-Tech uvuče pod kožu, tako da kad god tražite alate, električnu, kućansku ili vrtnu opremu, protechshop je prvo mjesto koje posjetite. |
| Kupac robe | Do 20.000 proizvoda po super cijenama. Kako bi vaš novčanik što manje patio, tu je kupac robe koji ima zadatak ispregovarati najbolju cijenu s dobavljačem i proizvođačem. On stoji na prvoj crti u komunikaciji s dobavljačima, jačajući odnose kako bi suradnja tekla glatko i besprijekorno. Osigurava kupnju i pravovremenu dostavu proizvoda u naše skladište. Odatle proizvod ide izravno vama. |
| Voditelj prodaje | Voditelj prodaje širi dobro ime tvrtke diljem zemlje i šire. Predatorski je u traženju novih poslovnih prilika, komunicira s poslovnim partnerima, jača odnose i nudi potpunu brigu. On predstavlja svojevrsnu vezu u rješavanju dostava i reklamacija. Voditelj prodaje je naša produžena ruka, predstavlja brand Pro-Tech i istražuje potrebe samih partnera i potrošača. |
| Podrška za kupce | Brizi o kupcima posvećujemo puno vremena, energije i resursa. Sve iz jednog razloga: Vaše zadovoljstvo nam je najvažnije. Ako je naš kupac zadovoljan, znamo da radimo svoj posao kako treba. Naši kolege iz korisničke podrške spremni su vas saslušati, savjetovati ili pružiti brzo rješenje problema. |
| Voditelj reklamacija - Odjel za reklamacije | Iako se cijeli tim protechshop trudi da roba koju nudimo bude naručena na vrijeme i u najvišoj kvaliteti kako bi bila isporučena kupcu u što kraćem roku, ponekad se jednostavno dogodi da ne ispadne sve kako zamislimo. Rijetko, ali ponekad ipak, kontaktiraju nas sa zahtjevom za oštećenu robu. Ponekad proizvod ne radi kako bi trebao. U drugim slučajevima, to je oštećenje koje je nastalo tijekom rukovanja u skladištu ili tijekom otpreme. Naš Odjel za reklamacije je tu da obradi vaš zahtjev i zaprimit će vaš zahtjev, registrirati ga i dati sve od sebe da ga riješi na vaše zadovoljstvo. Sve nadzire voditelj reklamacija, voditelj Odjela za reklamacije, kojem je možda najviše stalo da komplicirano i nepotrebno dugotrajno rješavanje odštetnog zahtjeva ne naruši Vaše povjerenje u nas. |
| Odjel za ljudske resurse | Mnogi ljudi pogrešno vjeruju da je odjel za ljudske resurse manje važan od ostalih odjela u tvrtki. Ipak, odjel za ljudske resurse je stabilan stup bez kojeg bi se Pro-Tech Shop raspao kao kula od karata. Naši stručnjaci za ljudske resurse pažljivo traže i odabiru nove kolege za tim, brinu o postojećim zaposlenicima, sudjeluju u njihovom usavršavanju i razvoju. Pomažu u stvaranju povoljnog radnog okruženja u tvrtki kako bi zaposlenici bili dugoročno zadovoljni. |
| Prodavač | Prodavač je lice i glas tvrtke. Stručno educirano osoblje spremno je savjetovati vas, odgovoriti na svako vaše pitanje, preporučiti zaista kvalitetan proizvod ili prihvatiti vašu reklamaciju i pomoći je riješiti u najkraćem roku. |
| Upravitelj zaliha | Prazne police bauk su svakog skladišta koje dobro funkcionira. Srećom, to kod nas nije slučaj. Naš upravitelj zaliha je osoba sa snažno razvijenim analitičkim načinom razmišljanja, što je neophodno za pravilno upravljanje zalihama. Prati stanje zaliha, provjerava kvalitetu proizvoda, odgovoran je za pravovremenu isporuku robe i zaliha. Zato ćete kod nas uvijek pronaći ono što vam treba za vaš dom, vrt ili garažu. |
| Skladištar | Pitajte nekog od naših skladištara gdje se nalazi električna kosilica ili roštilj na drveni ugljen. Karta skladišta automatski će se aktivirati u njihovom umu. Naši skladištari savršeno poznaju cijelo skladište. Vode brigu o pravilnom skladištenju proizvoda, njihovoj sigurnosti, brzo reagiraju na zahtjeve trgovine. Jeste li naručili proizvod putem naše internetske trgovine? Osoblje skladišta će ga na vrijeme pripremiti i ponovno provjeriti prije utovara kako bi vam stiglo kompletno i neoštećeno. |
Dávid Hrončok - oči i uši tvrtke. Generalni direktor Pro-Techa brine da sve radi kako treba. On preuzima odgovornost za cjelokupno vođenje, ima odlučujuću riječ u upravljanju tvrtkom. Njegovo "DA" ima najveću vrijednost u tvrtki, a njegovo "NE" je svojevrsno osiguranje da ćete dobiti zaista kvalitetan proizvod.
Direktor upravlja poduzećem, zastupa ga u odnosu prema državnim organizacijama i drugim osobama, a njegov potpis običan komad papira pretvara u pravno valjani dokument.
| Komunikacija s dobavljačima ponekad je otežana. Sjećamo se jednog dobavljača u našim ranim danima koji nije mogao vidjeti razliku između crvene i kestenjaste i uvijek je na naše prigovore odgovarao: "Ovo je isto". |
| Iako smo pronašli doista odgovorne i pouzdane ljude koji su se pridružili našem timu, bilo je trenutaka kada je vlasnik sam zasukao rukave, preuzeo upravljanje skladištem i počeo pakirati pošiljke za vas. Kako kaže: "Samo jedan normalan ponedjeljak." 😊 |
| Ljudski je griješiti: Kupac je pokušao zatražiti preuzimanje iz naše trgovine, iako nije ništa kupio u našoj e-trgovini. |
| Kupac je reklamirao razbijenu glinenu posudu za pečenje. Nakon što je reklamacija prihvaćena, poslali smo mu novu, koja se ponovno razbila tijekom slanja...i proces je mogao krenuti ispočetka. |
| Kurirska služba izgubila je dio pošiljke tijekom dostave. Kad smo ponovno poslali artikl, opet su ga izgubili. 😊 |